तो व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी क्या है? यह उस देश में अपनाए गए मानदंडों और कानूनों के अनुसार व्यवसाय कर रहा है जहां यह स्थित है। यह रोजगार सृजन है. व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी एक अवधारणा है जिसके तहत संगठन ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों, शेयरधारकों, स्थानीय समुदायों और अन्य हितधारकों और पर्यावरण पर अपनी गतिविधियों के प्रभाव की जिम्मेदारी लेते हुए समाज के हितों पर विचार करते हैं।

ए.एल. के अनुसार कुज़नेत्सोवा, समय के साथ, कोई भी कंपनी अपने विकास में एक निश्चित चरण तक पहुंच जाती है जब वह न केवल अपने लाभ के बारे में सोचना शुरू कर देती है, बल्कि यह भी कि वह समाज के जीवन में क्या भूमिका निभाती है। जो लोग प्रबंधन या प्रेरणा के सिद्धांत से परिचित हैं वे शायद मूल्यों के पिरामिड को याद करते हैं। पिरामिड के आधार पर सरल मूल्य होते हैं, आमतौर पर भौतिक, जैसे पैसा। जैसे ही भौतिक मूल्य संतुष्ट होते हैं, आध्यात्मिक मूल्य प्रकट होते हैं, जैसे किसी की गतिविधियों के परिणामों से संतुष्टि, आत्म-साक्षात्कार और दूसरों द्वारा मान्यता की आवश्यकता।

सामाजिक जिम्मेदारी - यहएक अवधारणा जिसमें संगठन ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों, शेयरधारकों, स्थानीय समुदायों और अन्य सार्वजनिक हितधारकों पर अपनी गतिविधियों के प्रभाव के लिए खुद को जिम्मेदार ठहराकर समाज के हितों पर विचार करते हैं। यह प्रतिबद्धता कानून का अनुपालन करने के वैधानिक दायित्व से परे है और संगठनों को श्रमिकों और उनके परिवारों के साथ-साथ स्थानीय समुदाय और बड़े पैमाने पर समाज के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए स्वेच्छा से अतिरिक्त उपाय करने की आवश्यकता है।

चूँकि प्रत्येक कंपनी में अलग-अलग लोग होते हैं, इसलिए उसके साथ भी ऐसा ही होता है। सबसे पहले, कंपनियां आमतौर पर अपने कर्मचारियों, फिर अपने बाहरी वातावरण, आबादी के विभिन्न वर्गों और पर्यावरण पर ध्यान देना शुरू करती हैं। आख़िरकार, यह कंपनी की छवि ही है जो उपभोक्ता के लिए निर्णायक कारक है, जिसके पास विभिन्न कंपनियों द्वारा पेश की जाने वाली समान वस्तुओं और सेवाओं के बीच चयन करने का अवसर होता है।

कई अन्य चीज़ों की तरह, व्यवसाय के सामाजिक पक्ष में रुचि सबसे पहले यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में दिखाई दी, जहां इस विषय पर बहुत लंबे समय से गंभीरता से ध्यान दिया जा रहा है। हमारे देश में, जैसा कि आमतौर पर होता है, सब कुछ हमारी राजधानी से शुरू हुआ, जहाँ विभिन्न बैठकें और सम्मेलन आयोजित होने लगे। इन आयोजनों का लक्ष्य सामाजिक जिम्मेदारी विकसित करने के लिए उद्यमियों को आकर्षित करने में शामिल संरचनाएं बनाना है, लेकिन देश में कई समस्याएं हैं जो इस विषय के विकास में बाधा डालती हैं।

ब्रैट्युशचेंको एस.वी. सभी समस्याओं को तीन समूहों में विभाजित करता है: राज्य और व्यवसाय के बीच, व्यवसाय और समाज के बीच, और व्यवसाय का स्व-संगठन। पिछले वर्ष में राज्य और व्यापार के बीच संबंधों में महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं। चिंताएँ इस तथ्य से उत्पन्न होती हैं कि अधिकांश उद्यम प्रबंधकों का मानना है कि पिछले तीन वर्षों में उनके उद्यमों के कानूनी अधिकारों का उल्लंघन हुआ है। यह दिलचस्प है कि इसके लिए सबसे अधिक दोषी संघीय अधिकारी हैं, स्थानीय नहीं। इसके अलावा, यह और अधिक बार हो गया है। क्षेत्रीय अधिकारियों द्वारा किए गए उल्लंघनों का हिस्सा कम हो जाएगा। इसे दो तरह से समझाया जा सकता है. एक ओर, क्षेत्रीय और स्थानीय अधिकारियों द्वारा उद्यमियों के अधिकारों के उल्लंघन में वास्तव में कमी आई है। दूसरी ओर, संघीय संरचनाओं द्वारा बढ़ते उल्लंघनों की पृष्ठभूमि में, क्षेत्रीय और स्थानीय अधिकारियों का प्रभाव व्यवसाय के लिए इतना महत्वपूर्ण नहीं दिखता है। हाल के वर्षों में व्यवसाय पर राज्य का दबाव काफ़ी बढ़ रहा है। इस संबंध में एक संकेतक विभिन्न सरकारी एजेंसियों द्वारा उद्यमों के निरीक्षण की संख्या में वृद्धि है। सर्वेक्षण में शामिल लगभग एक तिहाई व्यावसायिक अधिकारियों ने इस वृद्धि को नोट किया।

व्यवसाय पर बढ़ते सरकारी दबाव की सामान्य प्रवृत्ति उद्यमियों की इस सवाल की प्रतिक्रियाओं में और भी अधिक स्पष्ट है कि क्या उद्यम मध्यस्थता अदालत में सरकारी अधिकारियों के साथ विवाद की स्थिति में अपने कानूनी अधिकारों की रक्षा करने में सक्षम होगा। सर्वेक्षण में शामिल लगभग आधे लोगों को विश्वास है कि स्थिति उनके लिए नकारात्मक परिदृश्य में विकसित हो सकती है।

लगभग हर पाँचवाँ प्रबंधक इंगित करता है कि पिछले तीन वर्षों में सरकारी निकायों का प्रतिनिधित्व करने वाले व्यक्तियों की ओर से छिपी या खुली जबरन वसूली, ब्लैकमेल या अन्य अवैध कार्यों के तथ्य सामने आए हैं। और यह पहले से ही एक बहुत गंभीर समस्या है. आख़िर हम बात कर रहे हैं सरकारी अधिकारियों के भ्रष्टाचार की.

स्थिति इस तथ्य से और भी जटिल है कि उच्च-गुणवत्ता वाले कानूनों की उपस्थिति रूसी अर्थव्यवस्था में नियमों के अनुसार चलने की गारंटी नहीं देती है। उभरती कानून प्रवर्तन प्रथा एक प्रमुख भूमिका निभाती है।

उद्यम आंशिक रूप से सामाजिक जिम्मेदारी लेते हैं क्योंकि राज्य स्वयं आबादी को गुणवत्तापूर्ण सामाजिक सेवाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं है, और इससे उनकी अपनी आर्थिक दक्षता प्रभावित होती है।

इसे रूस में व्यावसायिक शिक्षा की स्थिति में देखा जा सकता है। पूर्वानुमानों के अनुसार, 2050 तक देश की श्रम शक्ति 2 गुना कम हो जाएगी, 2010 में 87 मिलियन लोगों से घटकर 43 मिलियन हो जाएगी।

इस प्रकार, मध्यम और लंबी अवधि में, अर्थव्यवस्था के वास्तविक क्षेत्र में उद्यमों के लिए सबसे गंभीर समस्या योग्य श्रमिकों और विशेषज्ञों के साथ उत्पादन सुनिश्चित करना है। उच्च शिक्षण संस्थानों से स्नातकों के लगातार बढ़ते प्रतिशत की पृष्ठभूमि में, यह समस्या और भी गंभीर दिखती है। साथ ही, माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा की गुणवत्ता वांछित नहीं है। व्यावसायिक गतिविधियाँ शुरू करने के लिए स्नातकों की तैयारी अपर्याप्त है। और किसी शैक्षणिक संस्थान की रैंक जितनी कम होगी, उसके स्नातकों के प्रशिक्षण का स्तर उतना ही कम होगा। पहले से ही, व्यवसाय के कई गतिशील रूप से विकासशील क्षेत्रों में स्नातकों को तैयार करने के लिए अपने स्वयं के शैक्षिक केंद्र, अपने स्वयं के प्रशिक्षण मानक और एक स्नातक प्रमाणन प्रणाली है। हालाँकि, राज्य इस क्षेत्र को विनियमित नहीं करता है। और पूरा सिस्टम बिजनेस फंड की कीमत पर ही काम करता है।

हम कह सकते हैं कि स्नातक के रूप में, उद्यम को एक घरेलू कार प्राप्त होती है, जिसे उपयोग करने से पहले कई महीनों के दौरान पूर्णता में लाने की आवश्यकता होती है। शैक्षणिक संस्थान उद्यमों के लिए आवश्यक प्रशिक्षित विशेषज्ञ तैयार करने पर केंद्रित नहीं हैं। मॉस्को शिक्षा विभाग द्वारा आयोजित एक बैठक में, निर्माण उद्योग के लिए विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करने वाले एक तकनीकी स्कूल के निदेशकों में से एक ने कहा कि मॉस्को बाजार में विशेषज्ञों की कमी है, और उद्यम किसी भी स्तर के स्नातकों को स्वीकार करेंगे। प्रशिक्षण। वे उन्हें ले जाएंगे और अपने खर्च पर उनकी शिक्षा पूरी करने के लिए मजबूर होंगे। लेकिन फिर ऐसी राज्य प्रशिक्षण प्रणाली की आवश्यकता क्यों है?

यह पता चला है कि व्यवसाय को केवल राज्य के कार्यों को लेने के लिए मजबूर किया जाता है और इसे सामाजिक जिम्मेदारी कहा जाता है। इसका मुख्य कारण व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में उचित सरकारी नीति का अभाव है। राज्य स्वयं व्यवसाय के साथ संबंधों का मॉडल निर्धारित नहीं कर सकता। आख़िरकार, दुनिया में उनमें से लगभग पाँच हैं। यूरोपीय मॉडल से लेकर समाज तक व्यवसाय की जिम्मेदारी नौकरियां पैदा करने और उनके कुशल उपयोग को सुनिश्चित करने तक सीमित है, जापान और दक्षिण कोरिया के मॉडल तक, जहां व्यवसाय लगभग हर चीज के लिए जिम्मेदार है। आज रूस में, उद्यमों का "सामाजिक सेवाओं का पोर्टफोलियो" अक्सर यादृच्छिक परिस्थितियों के प्रभाव में बनता है। और कुछ मामलों में, अधिकारियों के दबाव में। यह अक्सर जनसंख्या की वास्तविक जरूरतों से इतना अधिक नहीं जुड़ा होता है, बल्कि सरकारी कार्यों के प्रदर्शन को व्यवसाय के कंधों पर स्थानांतरित करने के प्रयास से जुड़ा होता है।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय की अवधारणा की तीन मुख्य व्याख्याएँ हैं। पहला और सबसे पारंपरिक इस बात पर जोर देता है कि किसी व्यवसाय की एकमात्र जिम्मेदारी अपने शेयरधारकों के लिए मुनाफा बढ़ाना है। यह विचार 1971 में मिल्टन फ्रीडमैन द्वारा व्यक्त किया गया था और इसे कॉर्पोरेट अहंवाद का सिद्धांत कहा जा सकता है: "व्यवसाय की एक और केवल एक ही सामाजिक जिम्मेदारी है: अपने संसाधनों और ऊर्जा का उपयोग उन गतिविधियों में करना जिससे मुनाफा बढ़े, जब तक यह है खेल के नियमों के अंतर्गत किया गया।

दूसरा दृष्टिकोण फ्रीडमैन के सिद्धांत के बिल्कुल विपरीत है। आइए इसे कॉर्पोरेट परोपकारिता का सिद्धांत कहें। यह न्यूयॉर्क टाइम्स में फ्रीडमैन के सनसनीखेज लेख के प्रकाशन के साथ-साथ प्रकाशित हुआ और आर्थिक विकास समिति से संबंधित था। समिति की सिफारिशों में इस बात पर जोर दिया गया कि "अमेरिकी जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए महत्वपूर्ण योगदान देना निगमों की जिम्मेदारी है।" यह संतुष्टिदायक है कि ऐसे वाक्यांश (इस तथ्य के लिए समायोजित कि हम रूसियों के जीवन के बारे में बात कर रहे हैं) रूसी राष्ट्रपति के होठों से तेजी से सुने जा रहे हैं।

तीसरी स्थिति को सबसे शक्तिशाली मध्यमार्गी सिद्धांतों में से एक, "बुद्धिमान स्वार्थ" के सिद्धांत द्वारा दर्शाया गया है। वह इस बात पर जोर देती हैं कि कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी केवल "अच्छा व्यवसाय" है क्योंकि यह दीर्घकालिक लाभ हानि को कम करता है। सामाजिक और परोपकारी कार्यक्रमों पर पैसा खर्च करके, एक निगम अपने वर्तमान मुनाफे को कम कर देता है, लेकिन लंबी अवधि में एक अनुकूल सामाजिक वातावरण बनाता है और इसलिए, स्थायी मुनाफा होता है। सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार एक निगम के लिए अस्तित्व, सुरक्षा और स्थिरता के लिए अपनी बुनियादी जरूरतों को महसूस करने का एक अवसर है।

आधुनिक विश्व तीव्र सामाजिक समस्याओं की स्थितियों में रहता है। इसलिए, नए आज विशेष रूप से महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं सतत विकास के प्रबंधन के लिए प्रभावी उपकरण. किसी कंपनी के सतत विकास को सुनिश्चित करने के लिए एक सिद्ध प्रभावी उपकरण के रूप में, यह दुनिया भर में व्यापक हो गया है। व्यावसायिक सामाजिक उत्तरदायित्व अवधारणा. ऐसे कार्यों में अपनी विशेष, अग्रणी भूमिका के बारे में व्यापारिक नेताओं की समझ के कारण बीसवीं शताब्दी के अंत में "" शब्द का उदय हुआ, जो न केवल व्यापार, बल्कि मानवता के सतत विकास की अवधारणा का सबसे महत्वपूर्ण घटक बन गया। एक पूरे के रूप में।

सामान्य तौर पर, हम दोनों अवधारणाओं के पर्यायवाची के बारे में बात कर सकते हैं। व्यवहार में, व्यावसायिक वातावरण के प्रतिनिधि "कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी" शब्द का उपयोग करना पसंद करते हैं; शैक्षणिक मंडल, सार्वजनिक संगठन और आम लोग "व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी" शब्द का उपयोग करना पसंद करते हैं। दोनों शब्द अंग्रेजी शब्द से अनुवादित हैं निगमितसामाजिकज़िम्मेदारीइसलिए, शायद "कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी" शब्द का उपयोग करना अधिक सही होगा। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी को कई अन्य नामों से भी जाना जाता है: कॉर्पोरेट जिम्मेदारी, कॉर्पोरेट नैतिकता, कॉर्पोरेट नागरिकता, सतत विकास, शासन, ट्रिपल बॉटम लाइन और जिम्मेदार व्यवसाय, आदि, लेकिन वे आम तौर पर एक ही अवधारणा को संदर्भित करते हैं।

एसओबी की कई परिभाषाएँ हैं। हम किसके साथ काम कर रहे हैं इसकी स्पष्ट तस्वीर पाने के लिए यहां कुछ परिभाषाएं दी गई हैं।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में मेरे लेखक की परिभाषा तेजी से व्यापक होती जा रही है ( या कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व, जैसा आप चाहें), इसलिए मैं इसे आपके ध्यान में भी लाता हूं: "व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी (कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी) नियमित रूप से समीक्षा की गई और गतिशील रूप से बदलते दायित्वों का सेट है जो कंपनी के विकास की विशिष्टताओं और स्तर को पूरा करती है, जिसे स्वेच्छा से और सहमति से विकसित किया गया है। कंपनी के प्रबंधन द्वारा स्वीकार किए गए प्रमुख हितधारकों की भागीदारी, कर्मचारियों और शेयरधारकों की राय पर विशेष विचार के साथ, मुख्य रूप से कंपनी की कीमत पर की जाती है और इसका उद्देश्य महत्वपूर्ण आंतरिक और बाहरी सामाजिक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन के लिए किया जाता है, जिसके परिणाम योगदान करते हैं कंपनी के विकास (उत्पादन की मात्रा में वृद्धि, उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार, आदि), प्रतिष्ठा और छवि में सुधार, कॉर्पोरेट पहचान स्थापित करना, कॉर्पोरेट ब्रांड विकसित करना और सरकार, व्यापार भागीदारों के साथ रचनात्मक साझेदारी का विस्तार करना , स्थानीय समुदाय और नागरिक संगठन।"

भ्रमित न हों और बराबरी न करें

- दान
- पीआर
- यूएसएसआर के सामाजिक रूप से उन्मुख कार्यक्रमों की विरासत की प्रतिध्वनि
- राजनीतिक नारे
- राज्य सामाजिक कार्यक्रम

सीएसआर और/या सामाजिक सुरक्षा की परिभाषा में विसंगतियों के कारण?

इस प्रश्न के उत्तर के लिए कुछ की आवश्यकता है दार्शनिकइस तथ्य को स्वीकार करते हुए कि विभिन्न हितधारक ( या पर्यायवाची - हितधारक) दुनिया को अपने तरीके से देखें और ऐसा करने का उन्हें पूरा अधिकार है: एक कंपनी के कर्मचारी के लिए, सामाजिक जिम्मेदारी सभ्य वेतन, उच्च श्रम मानकों की गारंटी है, और स्थानीय समुदायों के लिए, सामाजिक जिम्मेदारी पहले से ही विकास में कंपनी का निवेश है। वे क्षेत्र जहां यह संचालित होता है, आदि, ऐसे कई उदाहरण हो सकते हैं, जो हितधारकों की एक विस्तृत श्रृंखला के अनुरूप हों, और यह केवल एक तरफ है।

दूसरी ओर, आपको इस तथ्य को भी समझने की आवश्यकता है कि व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी को विभिन्न वैचारिक स्तरों पर माना जाता है: यह व्यवसाय के हाथों में सतत विकास लक्ष्यों को प्राप्त करने और सुनिश्चित करने के लिए एक उपकरण हो सकता है, या हाथों में एक अवधारणा हो सकती है। सरकारों का, उदाहरण के लिए यूरोपीय संघ, समाज में व्यवसाय की भूमिका और स्थान निर्धारित करने के लिए, या एक समाजशास्त्री का दृष्टिकोण जो एसओबी को एक प्रकार की सामाजिक संस्था के रूप में देखता है जिसका उपयोग सामाजिक होमियोस्टैसिस प्राप्त करने के लिए किया जाता है, आदि।

बेशक, एसओबी की परिभाषा पर अकादमिक विशिष्ट अनुसंधान और विकास है, लेकिन यहां सब कुछ इतना सहज नहीं है। एसओबी को परिभाषित करने के दृष्टिकोण के अवलोकन के रूप में, मैं पश्चिमी बिजनेस स्कूलों के लिए अपने लेख से एक उद्धरण देता हूं। यदि आप रुचि रखते हैं, तो आप लिंक पर लेख का पूरा संस्करण पढ़ सकते हैं

और इसलिए: "... व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी पर 1950 के दशक से प्रबंधन साहित्य में बहुत ध्यान दिया गया है। सीएसआर की अवधारणा को विभिन्न दृष्टिकोणों से संशोधित और विश्लेषण किया गया है और उपलब्ध साहित्य की कई लेखकों द्वारा व्यापक समीक्षा की गई है (उदाहरण के लिए कैरोल, 1999, 2008; डेबेकर एट अल।, 2005; गारिगा और मेले, 2004; ली, 2008)।

हालाँकि, लगभग 70 वर्षों की बहस के बावजूद, सीएसआर एक अत्यधिक विवादास्पद अवधारणा बनी हुई है। अधिकांश लेखक इस बात से सहमत हैं कि यह शब्द अस्पष्ट और खराब परिभाषित है (देखें वोटाव, 1973; प्रेस्टन और पोस्ट, 1985; क्वाज़ियांड ओ'ब्रायन, 2000; ली, 2008), और इसमें सैद्धांतिक आधार का अभाव है (प्रेस्टन, 1975; पोस्ट, 1978) ; Ženíšek, 1979; जोन्स, 1980), और "मूल्य विशिष्ट वैचारिक और भावनात्मक व्याख्याओं से प्राप्त होता है और उनके प्रति संवेदनशील होता है" (अपरले एट अल, 1985: 446)। जबकि सीएसआर समाज में व्यवसाय की भूमिका पर चर्चा करने के लिए व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले प्लेटफार्मों में से एक बना हुआ है, अन्य अवधारणाएं एक अलग दृष्टिकोण से इस भूमिका का मूल्यांकन करती हैं, जैसे हितधारक सिद्धांत (फ्रीमैन, 1984); व्यावसायिक नैतिकता (वेलास्केज़, 1988), कॉर्पोरेट सामाजिक प्रदर्शन (सीएसपी) (वार्टिक और कोचरन, 1985), सामाजिक अनुबंध (डोनाल्डसन और डनफ़ी, 2002), या कॉर्पोरेट नागरिकता (मेले, 2008)। हालाँकि CSR की कोई एक परिभाषा नहीं है,

"ज्यादातर वैज्ञानिक इससे सहमत हैं कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी- यह (ए)सामाजिक, … (बी) जिम्मेदारी, जिसे आमतौर पर इस संदर्भ में समझा जाता है ... 'कर्तव्य' (दायित्व), (सी) निगम, जो एक नियम के रूप में, न केवल कॉर्पोरेट पर लागू होता है कानूनीअभिनेता, लेकिन सामान्य तौर पर व्यावसायिक संगठनों के लिए” (वानओस्टरहौट और ह्यूजेन्स, 2008: 201) और “संकीर्ण अर्थ में व्यवसाय के अलावा अन्य प्रकार के संस्थानों के लिए” (मैकलेगन, 2008: 371)।

यह उद्धरण इस विषय के शोधकर्ताओं के लिए सीएसआर का एक उपयोगी सारांश प्रदान करता है। यूरोपीय आयोग ने चिकित्सकों को निम्नलिखित मार्गदर्शन प्रदान करने का प्रयास किया है: "कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी अनिवार्य रूप से एक अवधारणा है जिसके तहत कंपनियां स्वेच्छा से समाज और पर्यावरण के सुधार में योगदान करने का निर्णय लेती हैं" (ईसी, 2001: 5)। लेकिन ये और अन्य स्वीकृत परिभाषाएँ (उदाहरण के लिए कैरोल, 1991) उन सामाजिक मुद्दों के बारे में स्पष्टता की कमी की मूलभूत समस्या का समाधान नहीं करती हैं जिन्हें संगठनों को कवर करना चाहिए (जोन्स, 1980) और उन्हें वास्तव में कैसे कवर किया जा सकता है। इस अवधारणा को अपने परिचालन में कैसे "शामिल" किया जाए और "एक अच्छे व्यवसायी नागरिक के रूप में कैसे व्यवहार किया जाए" (सीबीआई, 1973) का निर्णय प्रत्येक व्यक्तिगत व्यवसाय के विवेक पर छोड़ दिया गया है।

यह भी सुझाव दिया गया है कि सीएसआर की परिभाषाओं में अंतर आंशिक रूप से दुनिया के विभिन्न क्षेत्रों में समाज में व्यवसाय की भूमिका पर अलग-अलग विचारों का परिणाम है (आर्गेंडोना और होइविक, 2009)। यहां तक कि यूरोप के अपेक्षाकृत छोटे भौगोलिक क्षेत्र में भी, जहां सीएसआर 1990 से लोकप्रियता हासिल कर रहा है (कोलेवा एट अल., 2010), सीएसआर नीतियों और प्रथाओं में अंतर हैं (फ्यूरर एट अल., 2010)। हाल ही में सीएसआर का ध्यान पश्चिम, विशेष रूप से अमेरिका और पश्चिमी यूरोप से अन्य क्षेत्रों की ओर स्थानांतरित हुआ है (स्कोलौडिस एट अल 2011)। "एशिया, दक्षिण अमेरिका (काल्डेरन, 2011), अफ्रीका (डार्टे-बाह और अम्पोंसा-तविया, 2011) और मध्य यूरोप (बॉघन एट अल, 2007) ने सीएसआर की समझ और अभ्यास में विचलन का प्रदर्शन किया है..."

सीएसएस अवधारणा में कौन से घटक शामिल हो सकते हैं? सीएसआर के क्षेत्र/विषय

विभिन्न स्तरों और व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियों में सामाजिक सुरक्षा की अवधारणा में विभिन्न घटक शामिल हैं। लेकिन जीएसएस अवधारणा की व्यापक व्याख्या में शामिल हैं:

- समाज के संबंध में कॉर्पोरेट सामाजिक नीति
- कॉर्पोरेट प्रशासन और कॉर्पोरेट नैतिकता;
- स्वास्थ्य देखभाल और श्रम सुरक्षा;
- पर्यावरण नीति;
- मानवाधिकार (बुनियादी श्रम अधिकारों सहित);
- मानव संसाधन प्रबंधन;
- समाज, विकास और निवेश के साथ बातचीत;
- कॉर्पोरेट दान और स्वयंसेवा;
- उपभोक्ता आवश्यकताओं की संतुष्टि और निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा के सिद्धांत के प्रति प्रतिबद्धता;
- रिश्वतखोरी और भ्रष्टाचार विरोधी उपायों के खिलाफ लड़ाई;
- गतिविधियों की रिपोर्टिंग, पारदर्शिता और संचार;
- ठेकेदारों और आपूर्तिकर्ताओं की राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय श्रृंखला दोनों में आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों में मानवाधिकार के मुद्दे
- और भी बहुत कुछ।

एक दृश्य प्रदर्शन के लिए, मेरा सुझाव है कि आप इन्फोग्राफिक्स से खुद को परिचित कर लें।

एसओबी की सबसे सटीक परिभाषा क्या है और इन सभी परिभाषाओं में क्या समानता है?

जैसा कि हम देख सकते हैं, आज किसी व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी को परिभाषित करने के लिए कोई एक दृष्टिकोण नहीं है, और इसके महत्वपूर्ण कारण हैं (जैसा कि ऊपर दिखाया गया है)।

लेकिन प्रस्तुत किए गए सभी दृष्टिकोण एक बात में एकजुट हैं: व्यवसाय की सामाजिक ज़िम्मेदारी (सीएसआर) कंपनी की अपनी गतिविधियों के प्रभाव के लिए उन सभी लोगों और संगठनों पर प्रभाव डालने की ज़िम्मेदारी है, जिनका वह अपनी गतिविधियों के दौरान सामना करती है, और एक के रूप में समाज पर साबुत।

क्या यह कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करने और करों का भुगतान करने के लिए पर्याप्त है?

करों का भुगतान करना और कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करना न्यूनतम है। बेशक, कर्मचारियों और श्रमिकों के प्रति कंपनी का रवैया भी महत्वपूर्ण है, और समुदाय पर इसका प्रभाव भी महत्वपूर्ण है। समाज का विकास और कंपनी का विकास आपस में जुड़े हुए हैं। यह स्थिति निगम के संस्थापक डेविड पैकर्ड द्वारा एक समय में स्पष्ट रूप से तैयार की गई थी हेवलेट पैकर्ड: « बहुत से लोग गलती से यह मान लेते हैं कि किसी भी कंपनी का उद्देश्य पैसा कमाना है। हालाँकि, इस तथ्य के बावजूद कि पैसा काम का एक महत्वपूर्ण परिणाम है, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि लोगों का एक समूह वह बन जाता है जिसे हम एक कंपनी कहते हैं ताकि सामूहिक रूप से वह काम करने का अवसर मिल सके जो अकेले नहीं कर सकते - समाज में योगदान«.

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व और सतत विकास के बीच क्या संबंध है?

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा सतत विकास की अवधारणा से निकटता से संबंधित है, जिसके अनुसार उद्यमों को न केवल वित्तीय या आर्थिक कारकों के आधार पर निर्णय लेना चाहिए, बल्कि अल्पकालिक और दीर्घकालिक सामाजिक, पर्यावरणीय और अन्य परिणामों के आधार पर भी निर्णय लेना चाहिए। उनकी गतिविधियों का. वास्तव में, सरल शब्दों में हम कह सकते हैं कि कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) कंपनी के स्तर पर सतत विकास लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक उपकरण है।

संयुक्त राष्ट्र और अन्य प्रभावशाली अंतरराष्ट्रीय संस्थानों द्वारा किए गए शोध लगातार सीमित प्राकृतिक संसाधनों की समस्या और इस तथ्य की ओर जनता का ध्यान आकर्षित करते हैं कि मानवता आज इनका उत्पादन/नवीकरण करने की तुलना में अधिक उपयोग करती है। यदि यह प्रथा जारी रही तो हम आने वाली पीढ़ियों को उनके विकास के लिए आवश्यक संसाधनों से वंचित कर देंगे। प्राकृतिक संसाधनों के संरक्षण की खोज में, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) को सतत विकास से संबंधित मुद्दों के बारे में जागरूकता और व्यावसायिक रणनीति विकसित करते समय उनके अपरिहार्य विचार का एक सीधा मार्ग माना जाता है।

राष्ट्रीय सीएसआर रणनीति के विकास के लिए कार्य समूह के सचिव। विशेष व्यवसाय पत्रिका "सस्टेनेबल बिजनेस" के संस्थापक और निदेशक। "मास्टरिंग सीएसआर: सिंपली अबाउट कॉम्प्लेक्स थिंग्स" पुस्तक के लेखक, साथ ही संयुक्त राष्ट्र और यूरोपीय संघ के लिए प्रबंधन और सीएसआर के विषय पर कई अध्ययन और प्रकाशन। रचनाएँ विशेष रूप से यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रकाशित हुईंविश्वविद्यालय का हर्टफोर्डशायर, हार्वर्ड, ए पी ए (अमेरिकन मनोवैज्ञानिक संगठन) और अन्य प्रसिद्ध संस्थान।

ईबीआरडी बिजनेस एडवाइजरी प्रोग्राम के योग्य सीएसआर सलाहकार, ग्लोबल सस्टेनेबिलिटी रिपोर्टिंग इनिशिएटिव द्वारा प्रमाणितजीआरआई; पूरे सीआईएस की अग्रणी कंपनियों और संगठनों के साथ सहयोग का सफल अनुभव है;

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व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय क्षेत्रों में समाज के विकास में व्यवसाय का एक स्वैच्छिक योगदान है, जो सीधे कंपनी की मुख्य गतिविधियों से संबंधित है और कानून द्वारा आवश्यक न्यूनतम से परे है। वोल्गिना एन.ए. सामाजिक कॉर्पोरेट नीति: समस्याएं, अनुभव, संभावनाएं: पाठ्यपुस्तक / एड। ईडी। एन.ए. वोल्गिना, वी.के. एगोरोवा। - एम.: प्रकाशन और व्यापार निगम "दशकोव एंड के", 2004।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी में शामिल हैं:

दान;

दान उन लोगों को निःशुल्क (या अधिमान्य) सहायता का प्रावधान है जिन्हें इसकी आवश्यकता है। अलेक्सेवा ओ. अविश्वास के समय में विश्वास का इतिहास। आधुनिक रूसी दान / ओ अलेक्सेवा। - एम.: एक्स्मो, 2008। दान की मुख्य विशेषता रूप, समय और स्थान के साथ-साथ सहायता की सामग्री का स्वतंत्र और आरामदायक विकल्प है।

संरक्षण;

प्रारंभ में परोपकारी एक उचित नाम है। गयुस त्सिलनियस मेकेनास सम्राट ऑगस्टस के मित्र और सलाहकार थे, और महत्वाकांक्षी कवियों का समर्थन करने के लिए प्रसिद्ध हुए। पहली नज़र में, संरक्षण गतिविधि के एक संकीर्ण दायरे में दान से भिन्न होता है: संरक्षक केवल संस्कृति, विज्ञान और कला के क्षेत्र में परियोजनाओं को सहायता प्रदान करता है, लेकिन दान और संरक्षण के बीच एक गहरा अंतर है, जो प्रेरणा के क्षेत्र में निहित है। . एक परोपकारी व्यक्ति किसी व्यक्ति की उतनी मदद नहीं करता जितना वह सामाजिक भूमिका निभाता है। वह गरीब, प्रतिभाशाली कलाकार का समर्थन करते हैं इसलिए नहीं कि वह गरीब हैं, बल्कि इसलिए कि वह एक कलाकार हैं। अर्थात्, समर्थन स्वयं व्यक्ति का नहीं, बल्कि उसकी प्रतिभा का होता है; संस्कृति, विज्ञान, कला के विकास में इसकी भूमिका।

संरक्षण अपने सामाजिक और सांस्कृतिक लक्ष्यों में धर्मार्थ गतिविधियों से भिन्न होता है। दान के उद्देश्य करुणा और दया से संबंधित हैं। संरक्षण का उद्देश्य सामाजिक पारस्परिक सहायता है। दान का लक्ष्य समाज में सामाजिक कल्याण सुनिश्चित करना है। संरक्षण का लक्ष्य व्यावसायिक प्रकार की सांस्कृतिक गतिविधियों का संरक्षण और विकास सुनिश्चित करना है। इस प्रकार, दान की अवधारणा संरक्षण की अवधारणा की तुलना में व्यापक अर्थ में है, और संरक्षण को दान के रूपों में से एक माना जा सकता है, इतना विशिष्ट कि इसे विशेष रूप से एक सांस्कृतिक श्रेणी के रूप में पहचाना जाता है।

कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी;

कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर, जिसे कॉर्पोरेट जिम्मेदारी, जिम्मेदार व्यवसाय और कॉर्पोरेट सामाजिक प्रदर्शन भी कहा जाता है) वह अवधारणा है कि संगठन ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों, शेयरधारकों, स्थानीय समुदायों और अन्य पर अपनी गतिविधियों के प्रभाव की जिम्मेदारी लेकर समाज के हितों पर विचार करते हैं। हितधारकों, और पर्यावरण। कोर्साकोवा एम.आई. कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी / एम.आई. कोर्साकोव। - एम.: एसोसिएशन ऑफ मैनेजर्स, 2003। यह प्रतिबद्धता कानून का पालन करने के वैधानिक दायित्व से परे है और इसका तात्पर्य है कि संगठन स्वेच्छा से कर्मचारियों और उनके परिवारों के साथ-साथ स्थानीय समुदाय के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए अतिरिक्त उपाय करते हैं। समग्र रूप से समाज.

प्रायोजन.

प्रायोजन को किसी कानूनी इकाई या व्यक्ति (प्रायोजक) द्वारा किसी अन्य कानूनी इकाई या व्यक्ति (प्रायोजित) की गतिविधियों के लिए (संपत्ति प्रदान करने, बौद्धिक गतिविधि के परिणाम, सेवाओं के प्रावधान, कार्य के प्रदर्शन के रूप में) योगदान के रूप में समझा जाता है। प्रायोजक और उसके उत्पादों के बारे में विज्ञापन वितरित करने वाले प्रायोजित व्यक्ति की शर्तें। प्रायोजन योगदान को विज्ञापन के लिए भुगतान के रूप में मान्यता दी जाती है, और प्रायोजक और प्रायोजित को क्रमशः विज्ञापनदाता और विज्ञापन वितरक के रूप में मान्यता दी जाती है। 18 जुलाई 1995 का संघीय कानून एन 108-एफजेड "विज्ञापन पर"

सामान्य तौर पर सामाजिक जिम्मेदारी को समाज के अधिक शक्तिशाली तबके और कम शक्तिशाली और जरूरतमंद तबके के बीच संबंध के रूप में समझा जाना चाहिए। राज्य को जनसंख्या को सभी सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक, भौतिक, अर्थात् प्रदान करना चाहिए। इसके विकास के लिए सभी आवश्यक चीजें, लेकिन वास्तव में सब कुछ इतना सरल नहीं है। राज्य स्वाभाविक रूप से बाजार संबंधों में किसी प्रकार के नियामक की भूमिका निभाता है। समाज व्यक्तियों से मिलकर बनता है, जो आगे चलकर सामाजिक समूहों में बनते हैं, ये समूह फिर देश का निर्माण करते हैं, जिसका नियामक राज्य है।

सामाजिक नीति के मुख्य उद्देश्य हैं:

1. सामाजिक संबंधों का सामंजस्य, समाज के दीर्घकालिक हितों के साथ जनसंख्या के व्यक्तिगत समूहों के हितों और जरूरतों का समन्वय, सामाजिक-राजनीतिक व्यवस्था का स्थिरीकरण।

2. नागरिकों की भौतिक भलाई सुनिश्चित करने के लिए परिस्थितियाँ बनाना, सामाजिक उत्पादन में भागीदारी के लिए आर्थिक प्रोत्साहन बनाना, सामान्य जीवन स्तर प्राप्त करने के लिए सामाजिक अवसरों की समानता सुनिश्चित करना।

3. सभी नागरिकों की सामाजिक सुरक्षा और उनके बुनियादी राज्य-गारंटी वाले सामाजिक-आर्थिक अधिकारों को सुनिश्चित करना, जिसमें कम आय वाले और आबादी के कमजोर संरक्षित समूहों के लिए समर्थन शामिल है।

4. समाज में तर्कसंगत रोजगार सुनिश्चित करना।

5. समाज में अपराधीकरण के स्तर को कम करना।

6. सामाजिक परिसर के क्षेत्रों का विकास, जैसे शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, विज्ञान, संस्कृति, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं इत्यादि।

7. देश की पर्यावरण सुरक्षा सुनिश्चित करना।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी बहुस्तरीय है:

· बुनियादी स्तर में निम्नलिखित दायित्वों को पूरा करना शामिल है: करों का समय पर भुगतान, मजदूरी का भुगतान, और, यदि संभव हो तो, नई नौकरियों का प्रावधान (कार्यबल का विस्तार)।

· सामाजिक सुरक्षा के दूसरे स्तर में श्रमिकों को न केवल काम के लिए, बल्कि जीवन के लिए भी पर्याप्त परिस्थितियाँ प्रदान करना शामिल है: श्रमिकों की योग्यता के स्तर में वृद्धि, निवारक उपचार, आवास निर्माण और सामाजिक क्षेत्र का विकास।

इस प्रकार की जिम्मेदारी को पारंपरिक रूप से "कॉर्पोरेट जिम्मेदारी" कहा गया है।

· संवाद प्रतिभागियों के अनुसार, जिम्मेदारी का तीसरा, उच्चतम स्तर, धर्मार्थ गतिविधियाँ शामिल है।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी दो प्रकार की होती है: आंतरिक और बाहरी।

को आंतरिक सामाजिक जिम्मेदारीव्यवसाय को इस प्रकार वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. व्यावसायिक सुरक्षा;

2. मजदूरी की स्थिरता;

3. सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण मजदूरी बनाए रखना;

4. कर्मचारियों के लिए अतिरिक्त चिकित्सा और सामाजिक बीमा;

5. प्रशिक्षण कार्यक्रमों तथा प्रशिक्षण एवं उन्नत प्रशिक्षण कार्यक्रमों के माध्यम से मानव संसाधनों का विकास;

6. विकट परिस्थितियों में कर्मचारियों को सहायता प्रदान करना।

को बाह्य सामाजिक उत्तरदायित्वव्यवसाय को इस प्रकार वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. प्रायोजन और कॉर्पोरेट परोपकार

2. पर्यावरण संरक्षण को बढ़ावा देना

3. स्थानीय समुदाय और स्थानीय अधिकारियों के साथ बातचीत

4. संकट की स्थितियों में भाग लेने की इच्छा

5. वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ताओं के प्रति जिम्मेदारी (गुणवत्तापूर्ण वस्तुओं का उत्पादन)

व्यवसाय के सामाजिक उत्तरदायित्व का अर्थ हैसंगठनात्मक नेताओं की जिम्मेदारी जो समाज के अन्य सदस्यों के लिए कुछ निर्णय लेते हैं जो इन निर्णयों से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित होते हैं। दूसरे शब्दों में, यह इस संगठन की गतिविधियों से संबंधित समाज के विभिन्न क्षेत्रों के विकास में व्यवसाय का एक निश्चित योगदान है और कानूनी रूप से स्थापित न्यूनतम से परे है। इस प्रकार, यह परिभाषा किसी नियम को संदर्भित नहीं करती है, बल्कि एक नैतिक सिद्धांत को संदर्भित करती है और आंतरिक नैतिक मूल्यों और मानदंडों पर आधारित है।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के स्तर (सीएसआर):

1) का एक बुनियादी स्तरकर्मचारियों को वेतन देने, कर योगदान का भुगतान करने और नई रिक्तियां प्रदान करने के दायित्वों को पूरा करना शामिल है;

2) दूसरा स्तरकाम और रोजमर्रा की जिंदगी दोनों के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण शामिल है: आवास का प्रावधान, उन्नत प्रशिक्षण और सामान्य शैक्षिक स्तर, बीमारी की रोकथाम, सामाजिक-सांस्कृतिक क्षेत्र का विकास;

3) एसएसएस का उच्चतम स्तर, जिसमें धर्मार्थ गतिविधियाँ की जाती हैं।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी दो प्रकार की होती है:

1) आंतरिक सामाजिक जिम्मेदारी(स्थिरता और पारिश्रमिक का सभ्य स्तर, कार्यस्थल में सुरक्षित काम करने की स्थिति, अतिरिक्त चिकित्सा सेवाओं का प्रावधान, निरंतर कर्मचारी प्रशिक्षण, कठिन परिस्थितियों में कर्मचारियों के लिए समर्थन);

2) बाह्य सामाजिक उत्तरदायित्व(धर्मार्थ और प्रायोजन गतिविधियाँ, पर्यावरण कार्यक्रमों में भागीदारी, जनता, विभिन्न संस्थानों और संगठनों के साथ बातचीत, आपातकालीन स्थितियों में सहायता, उपभोक्ता दावों के लिए दायित्व)।

प्रकार के अनुसार सामाजिक कार्यक्रमों को विभाजित किया जाता है:

1) सरकारी अधिकारियों के साथ संयुक्त रूप से;

2) गैर-लाभकारी संगठनों के संबद्ध कार्यक्रम;

3) ट्रेड यूनियनों और अन्य सार्वजनिक संगठनों के साथ सहयोग के लिए कार्यक्रम;

4) जनसंपर्क और मीडिया कार्यक्रम;

5) संगठनों के अपने कार्यक्रम।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के उद्देश्यों में शामिल हैं:

1) संगठन के कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ाना;

2) स्टाफ टर्नओवर को कम करना और उच्च योग्य कर्मियों को आकर्षित करना;

4) कंपनी और उसके ब्रांडों की समग्र छवि में सुधार;

5) मीडिया में संगठन की गतिविधियों के अतिरिक्त कवरेज की संभावना;

6) संगठन की स्थिरता और क्षेत्र में इसके विकास की संभावनाओं में सुधार;

7) कर कानून के लाभ;

8) संघीय और क्षेत्रीय स्तर पर निवेश कार्यक्रमों में भागीदारी।

सामाजिक कार्यक्रमों को लागू करने के उपकरण हैं:

1) सामाजिक कार्यक्रमों में धन निवेश करना;

2) दान कार्यक्रम;

3) प्रायोजन का प्रावधान;

4) मौद्रिक अनुदान की स्थापना;

5) कॉर्पोरेट फंड का गठन।

1 व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी - यह क्या है?

सामाजिक उत्तरदायित्व को समाज के अधिक शक्तिशाली तबके और कम शक्तिशाली तथा जरूरतमंद तबके के बीच संबंध के रूप में समझा जाना चाहिए। हां, यह स्पष्ट है कि राज्य को आबादी को उसके सर्वोत्तम विकास के लिए सभी सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक, भौतिक, सामान्य रूप से सभी आवश्यक चीजें प्रदान करनी चाहिए, लेकिन जैसा कि यह पता चला है, वास्तव में, सब कुछ उतना सरल नहीं है जितना लगता है पहली नज़र में। बाजार संबंधों की अपूर्णता के कारण राज्य स्वाभाविक रूप से बाजार संबंधों में किसी प्रकार के नियामक की भूमिका निभाता है। जैसा कि आप जानते हैं, समाज व्यक्तियों से मिलकर बनता है, जो आगे चलकर सामाजिक समूहों में बनते हैं, ये समूह फिर एक देश बनाते हैं, जिसका नियामक राज्य होता है।

लोगों के स्वभाव के आधार पर लोगों के बीच संबंधों को विनियमित करना आवश्यक है। लालच, क्रूरता, भय और लोगों की कई अन्य विशेषताएं उनके आत्म-विनाश में योगदान करती हैं। इसलिए, आत्म-विनाश से बचने और मानवता के आर्थिक और आध्यात्मिक विकास के लिए एक तंत्र हासिल करने के लिए एक नियंत्रण प्रणाली बनाना आवश्यक है।

राज्य बाजार प्रबंधन तंत्र बनाता है। करों, कर्तव्यों, सीमा शुल्क और आय के अन्य स्रोतों से प्राप्त धन की कीमत पर राज्य के बजट का निर्माण कई समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है। किसी देश के विकास के लिए सामाजिक पहलुओं को ध्यान में रखना जरूरी है। राज्य सामाजिक नीति नामक इस मुद्दे पर नियंत्रण तंत्र विकसित कर रहा है।

सामाजिक नीति अर्थव्यवस्था के राज्य विनियमन के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है। यह राज्य की आंतरिक नीति का एक जैविक हिस्सा है, जिसका उद्देश्य समग्र रूप से अपने नागरिकों और समाज की भलाई और व्यापक विकास सुनिश्चित करना है। सामाजिक नीति का महत्व श्रम शक्ति के पुनरुत्पादन, श्रम उत्पादकता में वृद्धि, श्रम संसाधनों के शैक्षिक और योग्यता स्तर, उत्पादक शक्तियों के वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर, सांस्कृतिक और सांस्कृतिक विकास की प्रक्रियाओं पर इसके प्रभाव से निर्धारित होता है। समाज का आध्यात्मिक जीवन। सामाजिक नीति का उद्देश्य काम करने और रहने की स्थिति में सुधार करना, शारीरिक शिक्षा और खेल का विकास करना, रुग्णता को कम करना है और इस तरह उत्पादन में आर्थिक नुकसान को कम करने पर एक ठोस प्रभाव पड़ता है। सामाजिक क्षेत्र में सार्वजनिक खानपान और पूर्वस्कूली शिक्षा जैसी प्रणालियों के विकास के परिणामस्वरूप, आबादी का एक हिस्सा घरेलू क्षेत्र से मुक्त हो जाता है और सार्वजनिक उत्पादन में रोजगार बढ़ता है। विज्ञान और वैज्ञानिक समर्थन, जो देश के आर्थिक विकास की संभावनाओं को निर्धारित करते हैं, सामाजिक क्षेत्र का भी हिस्सा हैं और उनके विकास और प्रभावशीलता को सामाजिक नीति के ढांचे के भीतर विनियमित किया जाता है। सामाजिक क्षेत्र न केवल जनसंख्या के रोजगार की प्रक्रियाओं को नियंत्रित करता है, बल्कि वह प्रत्यक्ष स्थान भी है जहां श्रम लगाया जाता है और देश में लाखों लोगों को काम प्रदान करता है।

सामाजिक नीति के मुख्य उद्देश्य हैं:

4. समाज में तर्कसंगत रोजगार सुनिश्चित करना।

5. समाज में अपराधीकरण के स्तर को कम करना।

7. देश की पर्यावरण सुरक्षा सुनिश्चित करना।

राज्य सामाजिक नीति के उपरोक्त पहलुओं को नियंत्रित करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन तथ्य यह है कि आवश्यक सभी चीजें प्रदान करने के लिए पर्याप्त धन और अवसर नहीं हैं। सामाजिक आवश्यकताओं में बड़े व्यवसाय का हस्तक्षेप आधुनिक रूसी समाज के लिए एक जरूरी कार्य बनता जा रहा है।

तो व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी क्या है? यह उस देश में अपनाए गए मानदंडों और कानूनों के अनुसार व्यवसाय कर रहा है जहां यह स्थित है। यह रोजगार सृजन है. यह दान है और समाज के विभिन्न सामाजिक स्तरों की सहायता के लिए विभिन्न निधियों का निर्माण है। यह उनके उत्पादन की पर्यावरण सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए है, और इससे भी अधिक जो देश में सामाजिक स्थिति का समर्थन करता है।

यह उन लोगों के प्रति जिम्मेदारी है जो व्यावसायिक निर्णय लेते हैं जो उन निर्णयों से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित होते हैं।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी (सीएसआर) सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय क्षेत्रों में समाज के विकास के लिए व्यवसाय का एक स्वैच्छिक योगदान है, जो सीधे कंपनी की मुख्य गतिविधियों से संबंधित है और कानून द्वारा आवश्यक न्यूनतम से परे है।

यह परिभाषा काफी आदर्श है, और इसे पूरी तरह से वास्तविकता में अनुवादित नहीं किया जा सकता है, यदि केवल इसलिए कि एक निर्णय के सभी परिणामों की गणना करना असंभव है। लेकिन सामाजिक जिम्मेदारी कोई नियम नहीं है, बल्कि एक नैतिक सिद्धांत है जिसे निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल किया जाना चाहिए। यहां दायित्व स्वयं के प्रति आंतरिक है, और समाजीकरण की प्रक्रिया में प्राप्त नैतिक मानदंडों और मूल्यों पर आधारित है।

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वाक्यांश "सामाजिक कॉर्पोरेट जिम्मेदारी""जिम्मेदार व्यवसाय" और "कॉर्पोरेट नागरिकता" न केवल लोकप्रिय प्रकाशनों के पन्नों पर, बल्कि अधिकांश कंपनियों की व्यावसायिक योजनाओं में भी पाए जाते हैं। डैनियल फ्रैंकलिन को इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह सिर्फ एक नए फैशन के लिए एक श्रद्धांजलि नहीं है। द इकोनॉमिस्ट पत्रिका में एक विषयगत समीक्षा के लेखक के लिए बहुत अधिक दिलचस्प इस सवाल के जवाब की खोज है कि क्या इस सभी बयानबाजी के पीछे वास्तविक परिवर्तन हैं और समाज नए रुझानों से क्या उम्मीद कर सकता है। ब्रिटिश प्रकाशन के संपादक इस मीडिया की परंपराओं के अनुसार पूरी तरह से निष्कर्ष निकालते हैं - काफी अप्रत्याशित और उतना ही विरोधाभासी।

अच्छे जीवन से नहीं

पिछले कुछ वर्षों में दुनिया के अग्रणी निगमों को झकझोर देने वाले कॉर्पोरेट घोटालों की एक पूरी श्रृंखला ने उनके प्रबंधन को सामान्य रूप से कॉर्पोरेट प्रतिष्ठा में सुधार और व्यक्तिगत ब्रांडों की छवि में सुधार करने के लिए आपातकालीन उपायों की आवश्यकता के बारे में सोचने के लिए मजबूर किया है। जबकि तीन साल पहले, इकोनॉमिस्ट इंटेलिजेंस यूनिट द्वारा सर्वेक्षण किए गए 1,192 शीर्ष प्रबंधकों में से 30% से अधिक ने कॉर्पोरेट जिम्मेदारी को अपनी प्राथमिकता बताया था, अब यह आंकड़ा 60% के करीब है। और अगले तीन वर्षों में इसकी और वृद्धि की उम्मीद है। परिणामस्वरूप, उन प्रबंधकों की हिस्सेदारी जिनके लिए सामाजिक उत्तरदायित्व प्राथमिकता नहीं है, घटकर मात्र कुछ प्रतिशत रह जायेगी।

वर्तमान में कॉर्पोरेट प्रबंधन में निवेश किए गए नौ डॉलर में से एक को सामाजिक जिम्मेदारी पर खर्च किया जाता है। 2007 में कंसल्टिंग फर्म मैकिन्से द्वारा सर्वेक्षण किए गए प्रमुख निगमों के 95% अधिकारियों ने कहा कि पिछले वर्ष की तुलना में भी व्यावसायिक उम्मीदें काफी बढ़ गई हैं। सामाजिक जिम्मेदारी के विषय पर विशेषज्ञता दुनिया के अग्रणी बिजनेस स्कूलों में सबसे अधिक रेटिंग प्राप्त कर रही है, और इस प्रोफाइल में सलाहकारों की मांग तेजी से बढ़ रही है।

हालाँकि, निगम न केवल बाहरी, बल्कि आंतरिक दबाव का भी अनुभव कर रहे हैं। "पैसे की गंध नहीं आती" का मुहावरा धीरे-धीरे अपनी प्रासंगिकता खो रहा है। कम से कम पश्चिम में. एम्स्टर्डम में स्थित और दुनिया भर में रसद प्रदान करने वाली टीएनटी का संयुक्त राष्ट्र विश्व खाद्य कार्यक्रम के साथ एक लंबा और उपयोगी सहयोग है, जो सभी प्रकार की आपदाओं के पीड़ितों को मानवीय सहायता प्रदान करता है। 2006 में किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, इसके 68% कर्मचारी अपने काम पर गर्व करते हैं क्योंकि बांग्लादेश में बाढ़ और इसी तरह के अन्य उदाहरणों के परिणामों पर काबू पाने में कंपनी की भागीदारी है, और टीएनटी नौकरी आवेदकों में से तीन-चौथाई को काम करने के लिए कहा जाता है। डब्ल्यूएफपी के साथ सहयोग से संबंधित क्षेत्र।

जैसा कि विशेषज्ञ ध्यान देते हैं, यह लंबे समय से एक प्रवृत्ति रही है जो "हेडहंटर्स" को पेशेवरों और शीर्ष प्रबंधकों को न केवल उच्च आय और सभी प्रकार के बोनस के वादे के साथ लुभाने के लिए मजबूर करती है, बल्कि सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण गतिविधियों में भाग लेने का अवसर भी देती है। यदि कुछ साल पहले बारबेक्यू या पारिवारिक रात्रिभोज में मुख्य विषय वित्तीय सफलता थे, तो अब - कार्यान्वित या नियोजित परियोजनाएं जिन पर कॉर्पोरेट जिम्मेदारी की छाप होती है।

ये कोई शाही मामला नहीं है

मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, ऐसी गतिविधियों के लाभ बिल्कुल स्पष्ट हैं। लेकिन वित्तीय मामले बेहद विवादास्पद बने हुए हैं। मुक्त बाज़ार अर्थशास्त्र के संस्थापकों में से एक, मिल्टन फ्रीडमैन ने 1970 में न्यूयॉर्क टाइम्स पत्रिका में एक लेख प्रकाशित किया था, जिसका शीर्षक था "व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी लाभ को अधिकतम करना है।"

नए चलन के आलोचकों की सेना में सबसे उल्लेखनीय हाल ही में शामिल हुए रॉबर्ट रीच, बिल क्लिंटन के श्रम सचिव और अब बर्कले में कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय में प्रोफेसर हैं। पिछले साल उन्होंने एक किताब प्रकाशित की थी, सुपरकैपिटलिज्म। आलोचना का सार यह है कि निगमों की सामाजिक रूप से जिम्मेदार गतिविधि इस सरकार के लिए विशेष रूप से चुने गए विशेष रूप से बनाए गए गैर सरकारी संगठनों की गतिविधियों को प्रतिस्थापित करती है, और भ्रष्टाचार के विकास में भी योगदान देती है और अन्य लोगों के धन के व्यय पर आधारित होती है।

स्वाभाविक रूप से, व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के विचार के समर्थकों के पास इन सभी आरोपों के प्रतिवाद हैं। विशेष रूप से, कॉर्पोरेट नैतिकता के कोड, जो तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं, एक ओर, कुछ क्षेत्रों के सख्त विधायी विनियमन और पूर्ण अराजकता के बीच एक बफर जोन बनाते हैं, और दूसरी ओर, वे प्रासंगिक विधायी कृत्यों को प्रतिस्थापित करते हैं। वैश्वीकरण के संदर्भ में, उदाहरण के लिए, जब किसी फ्रांसीसी कंपनी के आपूर्तिकर्ता के रूप में चीनी निर्माता होते हैं, तो ऐसे कोड बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। हालाँकि उन्होंने मैटल को चीन में बने और सीसे से दूषित अपने उत्पादों को वापस बुलाने की आवश्यकता से राहत नहीं दी। सभी इच्छुक पार्टियों के प्रतिनिधि सक्रिय रूप से इसकी जांच कर रहे हैं कि ऐसा क्यों है।

हालाँकि, उचित विधायी ढाँचा लागू होने पर वे समान रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। भले ही अपवाद स्वरूप ही. विशेष रूप से, संयुक्त राज्य अमेरिका में एक विदेशी अपकृत्य कानून है जो संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर किए गए अपराधों के लिए गैर-नागरिकों द्वारा लाए गए नागरिक दावों को नियंत्रित करता है। तो याहू!, जो चीनी खुफिया सेवाओं के साथ सहयोग के लिए प्रसिद्ध हुआ, जिसके परिणामस्वरूप दो चीनी असंतुष्टों को कैद किया गया, अच्छी तरह से इसके अधिकार क्षेत्र में आ सकता है। हालाँकि, बात वहां तक नहीं पहुंची. शोरगुल वाले सार्वजनिक आक्रोश के बाद, पीड़ितों के परिवारों को महत्वपूर्ण मुआवजा दिया गया।

गैर सरकारी संगठनों की सामाजिक जिम्मेदारी का विरोध भी धीरे-धीरे अतीत की बात होती जा रही है। कोका-कोला कंपनी के निदेशकों में से एक, नेविल इस्डेल कहते हैं कि 10 साल पहले यह कल्पना करना असंभव था कि कंपनी के प्रतिनिधि ग्रीनपीस संगठन के प्रतिनिधियों के साथ एक ही कमरे में होंगे। और अब वे न केवल पेयजल आपूर्ति को संरक्षित करने के लिए, बल्कि औद्योगिक उपकरणों से ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन को कम करने के लिए भी परियोजनाओं पर सहयोग कर रहे हैं। और कॉर्पोरेट भ्रष्टाचार, जैसा कि कई अध्ययनों से पता चलता है, विकासशील देशों में "रहता है" - यानी, जहां इस क्षेत्र का सरकारी विनियमन अविकसित है, और निगमों का सामाजिक अभिविन्यास बहुत समृद्ध नहीं है।

हालाँकि, वित्तीय व्यवहार्यता का मुद्दा शायद सबसे विवादास्पद बना हुआ है। एक ओर, सबसे लोकप्रिय सूचकांकों (एमएससीआई वर्ल्ड इंडेक्स, डॉव जोन्स सस्टेनेबिलिटी इंडेक्स, एफटीएसई4गुड इंडेक्स) की तुलना से पता चलता है कि सामाजिक रूप से जिम्मेदार गतिविधियां विशेष वित्तीय लाभांश नहीं लाती हैं। हालाँकि, इकोनॉमिस्ट इंटेलिजेंस यूनिट द्वारा सर्वेक्षण में शामिल केवल 4% शीर्ष प्रबंधकों ने सामाजिक रूप से जिम्मेदार गतिविधियों को समय और धन की बर्बादी बताया। दूसरी ओर, कंपनी के अधिकारियों के लगभग समान अनुपात ने पुष्टि की कि वे ऐसी गतिविधियों से वित्तीय लाभांश की उम्मीद करते हैं।

डैनियल फ्रैंकलिन ने कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के लिए वित्तीय मामला बनाने के लिए काफी प्रयास किए हैं। विशेष रूप से, वह पिछले 35 वर्षों में किए गए 167 अध्ययनों के संश्लेषण का हवाला देते हैं जो एक निगम के वित्तीय प्रदर्शन और इसकी सामाजिक रूप से जिम्मेदार गतिविधियों की सीमा के बीच एक सकारात्मक सहसंबंध के अस्तित्व की पुष्टि करते हैं। सच है, यह सहसंबंध काफ़ी कमज़ोर प्रतीत होता है। दूसरी ओर, पत्रकार इस बात पर जोर देता है कि जो अधिक महत्वपूर्ण है वह नकारात्मक सहसंबंध का अभाव है।

प्रौद्योगिकी की सूक्ष्मताएँ

तो, "सामाजिक जिम्मेदारी" की अवधारणा से निगमों का क्या मतलब है, वे इसकी योजना कैसे बनाते हैं और इसे कैसे लागू करते हैं, वे इसके परिणामों से क्या उम्मीद करते हैं और वे उनका मूल्यांकन कैसे करते हैं? इस संबंध में, द इकोनॉमिस्ट के लेखक सबसे बड़े निराशावाद का प्रदर्शन करते हैं। इकोनॉमिस्ट इंटेलिजेंस यूनिट द्वारा सर्वेक्षण में शामिल 50% से अधिक प्रबंधकों ने बताया कि उन्हें उम्मीद है कि ऐसी गतिविधियों से निगम की प्रतिष्ठा में सुधार होगा। और यह जोखिम प्रबंधन नहीं तो क्या है?

मानव निर्मित आपदाओं की रोकथाम, बाल श्रम की रोकथाम, वातावरण का गैर-प्रदूषण (और यूक्रेनी संस्करण में, करों का समय पर भुगतान) - भगवान के उपहार को तले हुए अंडे के साथ क्यों मिलाएं? इसके अलावा, सामाजिक उत्तरदायित्व की इतनी दूरगामी समझ में भी एक मूलभूत दोष है - रणनीतिक दृष्टिकोण की कमी। सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण टोयोटा है, जिसने एक आशाजनक हाइब्रिड कार मॉडल विकसित किया है, लेकिन संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन को सीमित करने वाले कानून को पारित न करने के लिए सक्रिय रूप से पैरवी कर रहा है।

दूसरी ओर, "वयस्क तरीके से" सामाजिक रूप से जिम्मेदार गतिविधियों को अंजाम देने वाले निगम अभी भी मौजूद हैं! उदाहरण के लिए, अफ़्रीका में विकास सहायता की आवश्यकता के बारे में कौन बात नहीं करता? केवल वही जो इसके लिए कुछ करते हैं। एंग्लो अमेरिकन अफ़्रीकी महाद्वीप पर खनन कार्यों में शामिल है। कहने की जरूरत नहीं है कि व्यवसाय सबसे अधिक प्रशंसनीय नहीं है। फिर भी, कंपनी न केवल छवि लाभांश अर्जित करने में सफल रही, बल्कि वित्तीय भी। सबसे पहले, इसने स्थानीय भागीदारों के लिए आवश्यकताओं की एक सूची विकसित की, जो उन्हें न केवल अधिकतम लाभ के आधार पर चुनने की अनुमति देती है, बल्कि स्थानीय समुदाय के विकास पर उनके प्रभाव को भी ध्यान में रखती है। दूसरे, एचआईवी परीक्षण की लागत, जिस पर कंपनी को प्रति वर्ष $10 मिलियन का खर्च आता है, धीरे-धीरे परोपकार से आगे निकल गई: उन श्रमिकों की जीवन प्रत्याशा बढ़ गई है जिनके प्रशिक्षण पर कंपनी अपना धन खर्च करती है।

परोपकार से धीरे-धीरे दूर जाना एक स्पष्ट प्रवृत्ति है। हाल तक, निगम अपनी कर-पूर्व आय का 1% दान में देते थे। अब वे अपने धन के खर्च को स्वयं नियंत्रित करना पसंद करते हैं। और इस तरह से कि सभी को लाभ हो - उपभोक्ताओं और शेयरधारकों दोनों को।

और द इकोनॉमिस्ट के एक पत्रकार के अनुसार, यह बिल्कुल भी फाटा मॉर्गन जैसा नहीं दिखता है। विशेष रूप से, निवेश बैंक गोल्डमैन सैक्स ने व्यावसायिक प्रदर्शन का आकलन करने के लिए एक अनूठा मॉडल विकसित किया है, जिसमें सामाजिक जिम्मेदारी के संकेतक शामिल हैं। यह स्पष्ट है कि बैंक मुख्य रूप से अपने निवेश की भरपाई करने में रुचि रखता है। बस अभ्यास करें

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी

जब राजनीतिक नेता व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब आमतौर पर अपनी परियोजनाओं के लिए पैसा देना होता है। लोग इसे अधिक सरलता से कहते हैं - अधिक कर चुकाओ, न कि विदेशी कंपनियों को और उसे काम करने दो। जैसे, बेशक वह कमीना है। लेकिन अगर वह अच्छा भुगतान करता है, तो ठीक है, मजा करो। यह उन उद्यमों के बारे में है जो आधे देश को रोजगार देते हैं।

तो देश को व्यवसाय मालिकों से क्या चाहिए?

क्या वास्तव में कर और दान पहले स्थान पर हैं?

एक सामान्य देश में, व्यवसायों को ऐसी नौकरियों की आवश्यकता होती है जो उन्हें यूरोपीय स्तर की उत्पादकता हासिल करने और यूरोपीय स्तर पर मजदूरी प्राप्त करने की अनुमति दे। अभी तक नहीं कर सकते? प्रयत्न करो, प्रयत्न करो। और देश धक्का देगा.

सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय देश के भीतर वस्तुओं और सेवाओं का ऑर्डर देते हैं, घरेलू बाजार का विकास करते हैं और विशेषज्ञों और उद्यमियों को पैसा कमाने की अनुमति देते हैं।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय घरेलू स्तर पर उत्पादित तैयार माल की हिस्सेदारी बढ़ाता है, जिससे कच्चे माल और ऊर्जा की खपत कम हो जाती है।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय छोटे और मध्यम आकार के उद्यमियों की रक्षा नहीं करता है और दूसरों को ऐसा करने की अनुमति नहीं देता है।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय अदालतों में अपने हितों की पैरवी नहीं करता है, बल्कि इसके विपरीत, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि देश में न्याय नैतिक दृष्टिकोण से निष्पक्ष और पेशेवर स्तर पर यूरोपीय हो।

एक सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवसाय समग्र रूप से व्यवसाय के हितों की पैरवी करता है, न कि उस संयंत्र के निजीकरण की, जिसमें उसकी रुचि है। राजनेताओं के माध्यम से, निर्वाचित निकायों में भागीदारी यह सुनिश्चित करती है कि अधिकारी कानून लागू करें न कि देश का प्रबंधन करें, ताकि अधिकारियों की शक्तियां स्पष्ट रूप से परिभाषित हों और जिम्मेदारी वास्तविक हो।

देश को बिजनेस से ये सब मांगना चाहिए. कोई भी कर और दान के ख़िलाफ़ नहीं है। लेकिन इसे मुख्य लक्ष्य की ओर स्थानांतरित नहीं किया जा सकता. व्यवसाय आज अपनी सामाजिक भूमिका नहीं निभा रहा है। और कोई उससे यह मांग नहीं करता.

पेरेस्त्रोइका के दौरान, लेनिन के शब्द "हमें सभ्य सहयोगियों की आवश्यकता है" अक्सर दोहराए जाते थे। जिसके बाद एक सभ्य सहकारी नेता ने एक लेख प्रकाशित किया "सभ्य सहकारी समितियों को एक सभ्य राज्य की आवश्यकता है।"

3) इंच। अध्याय 4 कई कारकों पर चर्चा करता है जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संगठन को प्रभावित करते हैं। आधुनिक संगठन अप्रत्यक्ष रूप से उस समाज से प्रभावित होते हैं जिसमें वे काम करते हैं। यह अध्याय सामाजिक जिम्मेदारी और नैतिकता के मुद्दों को संबोधित करता है।

सामाजिक रूप से जिम्मेदार माने जाने के लिए संगठनों को अपने सामाजिक परिवेश के संबंध में कैसे व्यवहार करना चाहिए, इस पर दो अलग-अलग विचार हैं। उनमें से एक के अनुसार, कोई संगठन तब सामाजिक रूप से जिम्मेदार होता है जब वह कानूनों और सरकारी नियमों का उल्लंघन किए बिना अधिकतम लाभ कमाता है। इन पदों से संगठन को केवल आर्थिक लक्ष्य ही आगे बढ़ाने चाहिए। एक अन्य दृष्टिकोण के अनुसार, एक संगठन की अपनी आर्थिक जिम्मेदारियों के अलावा, श्रमिकों, उपभोक्ताओं और स्थानीय समुदायों पर अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के प्रभाव के मानवीय और सामाजिक पहलुओं पर विचार करने और कुछ सकारात्मक बनाने की जिम्मेदारी है। सामान्य रूप से सामाजिक समस्याओं को सुलझाने में योगदान। इस दृष्टिकोण के समर्थकों का यह भी मानना है कि जनता आधुनिक संगठनों से न केवल उच्च आर्थिक परिणाम प्रदर्शित करने की अपेक्षा करती है, बल्कि समाज के सामाजिक लक्ष्यों के संदर्भ में भी महत्वपूर्ण उपलब्धियाँ प्राप्त करती है। इन दो दृष्टिकोणों पर चर्चा करने से पहले, आइए हम सामाजिक जिम्मेदारी बहस की उत्पत्ति पर विचार करें।

एक बार जब आप इस अध्याय को पूरा कर लेंगे, तो आप पाठ में हाइलाइट की गई अवधारणाओं और परिभाषाओं को समझ जाएंगे।

समाज में व्यवसाय की भूमिका

दृष्टिकोण का विकास

20वीं सदी की शुरुआत में, कुछ व्यापारिक नेताओं का मानना था कि निगमों की जिम्मेदारी है कि वे अपने संसाधनों का उपयोग ऐसे तरीकों से करें जिससे समाज को लाभ हो। उदाहरण के लिए, स्टील निर्माता एंड्रयू कार्नेगी ने सामाजिक कार्यक्रमों में $350 मिलियन का निवेश किया और 2,000 से अधिक सार्वजनिक पुस्तकालय बनाए। जॉन डी. रॉकफेलर ने $550 मिलियन का दान दिया और रॉकफेलर फाउंडेशन की स्थापना की। पूंजीवादी परोपकार का सिद्धांत, जिसमें लाभदायक संगठनों को अपने धन का एक हिस्सा जनता की भलाई के लिए दान करना चाहिए, की चर्चा कार्नेगी ने 1900 में प्रकाशित द गॉस्पेल ऑफ प्रॉस्पेरिटी में की थी। इस तरह की पहली कार्रवाइयों ने एक दृष्टिकोण की नींव रखी। अभी भी विवाद का विषय है. विचाराधीन अवधारणा के एक अन्य प्रस्तावक सिरो कंपनी के प्रमुख रॉबर्ट ई. वुड थे। अपनी 1936 की वार्षिक रिपोर्ट में, वुड ने "उन व्यापक सामाजिक दायित्वों का उल्लेख किया, जिन्हें गणितीय रूप से व्यक्त नहीं किया जा सकता है, लेकिन फिर भी उन्हें सर्वोपरि महत्व का माना जा सकता है।" वुड किसी दिए गए समाज में सक्रिय संगठन पर समाज के मजबूत अप्रत्यक्ष प्रभाव का जिक्र कर रहे थे। उन्होंने आगे तर्क दिया कि कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की लागत - समाज को होने वाले लाभ - को आर्थिक रूप से मापना या व्याख्या करना आसान नहीं है। व्यापारिक नेताओं में, वुड उन पहले लोगों में से एक थे जिन्होंने फर्म द्वारा सेवा प्रदान की जाने वाली "बहुस्तरीय जनता" (उदाहरण के लिए उपभोक्ता, समुदाय, शेयरधारक और श्रमिक) को पहचाना। वह सरकारी पद से नहीं, बल्कि प्रबंधकीय पद से सामाजिक समस्याओं को हल करने के दृष्टिकोण के रक्षक थे।

वुड और उनके अन्य समर्थकों के विचारों को बाद में बहुत कम समर्थन मिला। यह समझने के लिए कि इन लोगों का उस समय व्यवसाय के दृष्टिकोण और प्रथाओं पर कोई महत्वपूर्ण प्रभाव क्यों नहीं पड़ा, हमें यह याद रखना होगा कि वह कौन सा दौर था। 30 के दशक की महामंदी के दौरान। अमेरिकी व्यवसायों की मुख्य चिंता बुनियादी अस्तित्व थी। इसके लिए आर्थिक कारक सबसे महत्वपूर्ण एवं निर्णायक थे। इस समय, लगभग सभी अमेरिकियों को व्यवसाय से लाभ और नौकरियों के अलावा और कुछ की उम्मीद नहीं थी। आपको यह चैप्टर में याद होगा। 2, प्रबंधन के विभिन्न स्कूलों पर विचार करते समय, हमने इस बात पर जोर दिया कि कोई भी पारंपरिक स्कूल बाहरी वातावरण के साथ संगठन के संबंध पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है।

प्रोफेसर ली प्रेस्टन के अनुसार, 50 के दशक में व्यवसाय की सामाजिक भूमिका की अवधारणाएँ धीरे-धीरे बदलने लगीं। यह आंशिक रूप से द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान और उसके बाद 50 के दशक में व्यापार और सरकार के बीच सहयोग के विकास के कारण था। "शीत युद्ध"। इस अवधि के दौरान, आर्थिक विकास समिति बनाई गई, जिसमें व्यापार जगत के सबसे प्रमुख प्रतिनिधि शामिल थे। हालाँकि समिति का उद्देश्य सरकार को आर्थिक और वाणिज्यिक मुद्दों पर सलाह देना था, लेकिन समिति का महत्व इसलिए अधिक था क्योंकि इससे सामाजिक और सार्वजनिक नीति की समस्याओं को सुलझाने में व्यापार जगत की भागीदारी बढ़ गई।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी प्रबंधन के लिए एक नया पृष्ठ है

आधुनिक विश्व तीव्र सामाजिक समस्याओं की स्थितियों में रहता है। उनका निर्णय आर्थिक और राजनीतिक गतिविधि में प्रत्येक भागीदार की समझ पर निर्भर करता है - सरकारी प्राधिकरण और व्यवसाय; राजनीतिक दल और ट्रेड यूनियन; संस्कृति, विज्ञान, शिक्षा, चिकित्सा और खेल के आंकड़े; मीडिया और निश्चित रूप से, जनसंख्या अपनी सामाजिक जिम्मेदारी को मापती है। इसलिए, 1999 में दावोस (स्विट्जरलैंड) में विश्व आर्थिक मंच पर, संयुक्त राष्ट्र महासचिव कोफी अन्नान ने सामाजिक संबंधों के क्षेत्र में एक ग्लोबल कॉम्पैक्ट का विचार सामने रखा, जिसके अंतर्गत व्यापार, सरकारें, ट्रेड यूनियन, गैर -सरकारी संगठन सामाजिक समानता हासिल करने और पर्यावरण के संरक्षण के लिए सहयोग कर सकते हैं। ग्लोबल कॉम्पैक्ट के सिद्धांत मानव अधिकारों की सार्वभौमिक घोषणा, कार्यस्थल पर मौलिक सिद्धांतों और अधिकारों पर अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन की घोषणा, पर्यावरण और विकास पर घोषणा और भ्रष्टाचार के खिलाफ संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन पर आधारित हैं।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी विशेष रूप से महत्वपूर्ण है - उत्पादों और सेवाओं, व्यापार, वित्त के विकास, उत्पादन और आपूर्ति से जुड़े उद्यम और संगठन, क्योंकि उनके पास बुनियादी वित्तीय और भौतिक संसाधन हैं जो उन्हें सामना करने वाली सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए काम करने की अनुमति देते हैं। दुनिया। व्यापारिक नेताओं की उनके महत्वपूर्ण महत्व की समझ और ऐसे कार्यों में अग्रणी भूमिका के कारण 20वीं सदी के अंत में "कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी" (सीएसआर) की अवधारणा का जन्म हुआ, जो सतत विकास की अवधारणा का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया। केवल व्यापार का, बल्कि समग्र मानवता का।

सीएसआर का तात्पर्य, सबसे पहले, स्वैच्छिक सामाजिक निवेश करने के लिए व्यवसायों की तत्परता से है, अर्थात। सामाजिक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन के लिए वित्तीय, सामग्री, तकनीकी, प्रबंधकीय और अन्य संसाधनों का निवेश। लेकिन सीएसआर के लिए व्यवसाय द्वारा कानून द्वारा निर्धारित सामाजिक दायित्वों को समझना और पूरा करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।

इस प्रकार, सीएसआर को एक ओर, व्यवहार के दर्शन के रूप में और दूसरी ओर, एक गतिविधि के रूप में माना जाता है जिसमें शामिल है:

 कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन: कर, पर्यावरण, श्रम, आदि;

 उपभोक्ताओं के लिए गुणवत्तापूर्ण उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन;

- नई नौकरियों का सृजन,

 व्यावसायिक अभ्यास के आम तौर पर स्वीकृत नैतिक मानक;

पर्यावरण की रक्षा और संसाधनों को बचाने के लिए निरंतर प्रयास;

 मानव क्षमता का विकास;

 साझेदारी कार्यक्रमों और स्थानीय सामुदायिक विकास परियोजनाओं के माध्यम से नागरिक समाज का गठन।

पश्चिमी व्यवसाय की सामाजिक रूप से जिम्मेदार पहलों का एक लंबा इतिहास और स्थापित परंपराएँ हैं। यूरोप में, कॉर्पोरेट गतिविधियाँ आम तौर पर राष्ट्रीय और पैन-यूरोपीय मानदंडों, मानकों और कानूनों द्वारा विनियमित होती हैं, क्योंकि यूरोपीय व्यवसाय राज्य को एक ऐसी संस्था के रूप में देखता है जो आचरण के स्वीकृत नियमों को लागू करता है। इसलिए, कई यूरोपीय देशों में, अनिवार्य स्वास्थ्य बीमा, पेंशन विनियमन और उद्यमों की पर्यावरण संरक्षण गतिविधियों पर कानून बनाए गए हैं। यह यूरोपीय सामाजिक लोकतंत्र की सक्रिय भूमिका और अधिकार द्वारा भी सुविधाजनक है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, इस तरह के सरकारी हस्तक्षेप को व्यावसायिक स्वतंत्रता का उल्लंघन माना जाता है। परिणामस्वरूप, सामाजिक संबंधों के कई क्षेत्र अभी भी स्व-नियामक बने हुए हैं, जिनमें कर्मचारी-नियोक्ता श्रम संबंध (द्विपक्षीय समझौता), स्वैच्छिक स्वास्थ्य बीमा शामिल हैं। साथ ही, संयुक्त राज्य अमेरिका ने विभिन्न सामाजिक समस्याओं (उदाहरण के लिए, व्यावसायिक शिक्षा, पेंशन और कर्मियों के लिए बीमा को प्रायोजित करना) को हल करने के उद्देश्य से कॉर्पोरेट फंडों के माध्यम से समाज के सामाजिक समर्थन में व्यावसायिक भागीदारी के लिए कई तंत्र विकसित किए हैं। जिम्मेदार सामाजिक व्यवहार और कॉर्पोरेट परोपकार को कानून में निहित उचित कर प्रोत्साहन और क्रेडिट द्वारा प्रोत्साहित किया जाता है।

रूसी व्यापार की सामाजिक जिम्मेदारी का भी अपना इतिहास है - पूर्व-क्रांतिकारी और सोवियत। रूसी व्यापारियों और उद्योगपतियों ने श्रमिकों के लिए स्कूल और भिक्षागृह, अस्पताल और थिएटर, चर्च और छात्रावास बनाए और "धर्मार्थ कार्यों" के लिए धन दान किया। सोवियत काल में, "सामाजिक सेवाओं" की अवधारणा थी, जिसका अर्थ था कर्मियों के लिए काम और आराम की स्थिति और सुरक्षा, स्थानीय संगठनों को सहायता, संरक्षण सहायता आदि सुनिश्चित करने में उद्यमों की भागीदारी। इसलिए, बीच में एक समझ है घरेलू उद्यमों के प्रबंधकों को उनकी सामाजिक जिम्मेदारी और उनके सामाजिक दायित्वों के बारे में।

पहले से ही नवंबर 2004 में मॉस्को में, रूसी उद्योगपतियों और उद्यमियों (नियोक्ताओं) के संघ की XIV कांग्रेस में, रूसी व्यापार के सामाजिक चार्टर को मंजूरी दी गई थी। यह दस्तावेज़ उपरोक्त क्षेत्रों में रूसी व्यवसाय की सामाजिक गतिविधियों के लिए सामान्य नैतिक सिद्धांत स्थापित करता है। चार्टर को अपनाने से व्यापारिक समुदाय पर प्रभाव की दृष्टि से सकारात्मक प्रभाव पड़ता है, लेकिन यह मुख्य रूप से बड़ी, ट्रांस-रूसी और अंतरराष्ट्रीय कंपनियों पर केंद्रित है। सार्वजनिक संगठनों के भीतर सामाजिक जिम्मेदारी समितियाँ बनाई गई हैं, और राज्य, सार्वजनिक और वाणिज्यिक संरचनाओं की सामाजिक भागीदारी के विभिन्न मॉडल विकसित किए जा रहे हैं। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बड़ी रूसी कंपनियां पहले से ही आंतरिक और बाहरी हितधारकों के हितों को ध्यान में रखते हुए विकसित सामाजिक कार्यक्रमों को लागू कर रही हैं।

लेकिन रूस में सीएसआर कार्य के पैमाने और सुव्यवस्था का और विस्तार कई कारकों से बाधित है।

1. अधिकांश मध्यम और छोटे उद्यमों को सीएसआर के बारे में कोई जानकारी नहीं है। उनकी सामाजिक जिम्मेदारी सामाजिक संबंधों को नियंत्रित करने वाले कानूनों का पालन करने की इच्छा तक सीमित है।

2. कई कंपनियों का शीर्ष प्रबंधन यह नहीं समझता है कि सामाजिक निवेश न केवल समाज के लिए, बल्कि उनकी दीर्घकालिक सफलता के लिए भी उपयोगी है, और सामाजिक निवेश के परिणामस्वरूप, देर-सबेर आर्थिक प्रभाव प्राप्त होगा।

ऐसे प्रबंधक इस तथ्य पर ध्यान नहीं देते हैं कि सीएसआर प्रतिस्पर्धा का साधन बन गया है, और सीएसआर सिद्धांतों का पालन वांछनीय और योग्य व्यावसायिक व्यवहार के रूप में देखा जाता है, जिसे अनुबंध, ऋण और बीमा समाप्त करते समय ध्यान में रखा जाता है। कई मामलों में कंपनियों के सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार को ध्यान में रखते हुए शेयरों के पूंजीकरण और बाजार मूल्य का आकलन किया जाता है। अब तक, कुछ, सबसे विवेकपूर्ण प्रबंधक इसके लिए सभी ज्ञात उपकरणों का उपयोग करके अपनी सामाजिक जिम्मेदारी प्रदर्शित करने का प्रयास कर रहे हैं।

3. कई उद्यमों में सामाजिक गतिविधियों के व्यवस्थित और समन्वित प्रबंधन का अभाव है। गुणवत्ता सुनिश्चित करने, कर्मियों की सामाजिक आवश्यकताओं को पूरा करने, श्रम और पर्यावरण संरक्षण, स्थानीय समुदाय और अधिकारियों के साथ बातचीत एक एकीकृत सामाजिक नीति से बंधे नहीं हैं, सामाजिक लक्ष्यों द्वारा निर्धारित नहीं हैं और समन्वित निवेश कार्यक्रमों के आधार पर लागू नहीं किए जाते हैं। .

4. सामाजिक गतिविधियों के व्यवस्थित और समन्वित प्रबंधन की कमी काफी हद तक कुछ नियमों और आवश्यकताओं के आधार पर उद्यमों में सामाजिक गतिविधियों के संगठन और कार्यान्वयन के लिए अपेक्षाकृत सरल, समझने योग्य और सुलभ पद्धतिगत दृष्टिकोण की कमी के कारण है।

पहले से ही पर्याप्त संख्या में विकास मौजूद हैं, जिनमें से सबसे प्रसिद्ध नीचे दिए गए हैं।

सतत विकास के क्षेत्र में रिपोर्टिंग के लिए दिशानिर्देश - वैश्विक रिपोर्टिंग पहल स्थिरता रिपोर्टिंग दिशानिर्देश - जीआरआई।

 मानक एसए 8000 - 2001 "सामाजिक उत्तरदायित्व" - सामाजिक जवाबदेही (सीईपीएए - अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन आर्थिक लाभ परिषद प्रत्यायन एजेंसी)।

 गुणवत्ता प्रबंधन के लिए यूरोपीय फाउंडेशन के उत्कृष्टता मॉडल के अनुसार कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का आकलन करने की मूल बातें - कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के लिए ईएफक्यूएम फ्रेमवर्क।

 सतत विकास के क्षेत्र में रिपोर्टों के सत्यापन (सत्यापन) के लिए मानक AA1001 - सामाजिक और नैतिक जवाबदेही संस्थान।

इसके अलावा, अंतर्राष्ट्रीय मानक ISO 14000 और OHSAS ज्ञात हैं, जो CSR (पर्यावरण संरक्षण और श्रम सुरक्षा) के कुछ घटकों में गतिविधियों को विनियमित करते हैं।

उपर्युक्त दिशानिर्देशों और मानकों में से प्रत्येक सामाजिक गतिविधि के अलग-अलग क्षेत्रों पर विचार करता है, इसलिए हाल तक ऐसा कोई दस्तावेज़ नहीं था जो सीएसआर और सामाजिक गतिविधि के प्रबंधन दोनों के लिए सभी बुनियादी आवश्यकताओं को स्थापित कर सके। उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के लिए ईएफक्यूएम फ्रेमवर्क सामाजिक प्रदर्शन की सफलता का आकलन करने के लिए एक विधि प्रदान करता है। एसए 8000-2001 मानक सीएसआर आवश्यकताओं को परिभाषित करता है जो पर्यावरण संरक्षण और प्राकृतिक संसाधनों के संरक्षण, स्थानीय समुदाय को सहायता और नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं को प्रभावित किए बिना कंपनी कर्मियों के हितों से संबंधित हैं।

साथ ही, रूसी उद्यमों को एक ऐसे दस्तावेज़ की आवश्यकता है जो सामाजिक गतिविधियों को परिचित और समझने योग्य रूप में व्यवस्थित और कार्यान्वित करने के लिए सभी आवश्यकताओं को निर्धारित करेगा। ऐसे दस्तावेज़ का सबसे स्वीकार्य रूप एक मानक है। प्रसिद्ध आईएसओ परिभाषा के अनुसार, एक मानक सर्वसम्मति से विकसित और एक मान्यता प्राप्त निकाय द्वारा अपनाया गया एक दस्तावेज है, जो विभिन्न प्रकार की गतिविधियों या उनके परिणामों से संबंधित सार्वभौमिक और बार-बार उपयोग के नियमों, सामान्य सिद्धांतों या विशेषताओं को स्थापित करता है, और जिसका उद्देश्य है कुछ क्षेत्रों में ऑर्डर की इष्टतम डिग्री प्राप्त करने के लिए। इसके अलावा, मानक मानकीकरण की वस्तु के बाहरी, स्वतंत्र मूल्यांकन के लिए आधार प्रदान करता है। इसलिए, अखिल रूसी गुणवत्ता संगठन (आरओके) ने मानक वीओके-केएसओ-2007 को विकसित और लागू किया, जो नैतिक मानकों और निष्पक्ष व्यावसायिक प्रथाओं और वित्तीय पारदर्शिता को छोड़कर, सामाजिक जिम्मेदारी के सभी घटकों को शामिल करता है। यह श्रम अधिकारों और श्रम सुरक्षा, कर्मियों के लिए सामाजिक गारंटी, पर्यावरण संरक्षण, आर्थिक संसाधन संरक्षण, सामाजिक आयोजनों में भागीदारी और स्थानीय सामुदायिक पहल के समर्थन के क्षेत्र में संगठनों की गतिविधियों के लिए आवश्यकताओं को स्थापित करता है। निष्पक्ष व्यवसाय प्रथाओं और वित्तीय रिपोर्टिंग से संबंधित आवश्यकताएं QAK-CSR-2007 मानक में शामिल नहीं हैं, क्योंकि वे राष्ट्रीय कानून द्वारा विनियमित हैं और संबंधित पर्यवेक्षी अधिकारियों द्वारा निगरानी की जाती हैं।

VOK-KSO-2007 मानक एक संगठन मानक है और कला की आवश्यकताओं को पूरा करता है। संघीय कानून के 13 "तकनीकी विनियमन पर" रूसी संघ के क्षेत्र में मानकीकरण के क्षेत्र में एक दस्तावेज़ के रूप में उपयोग किया जाता है।

मानक की आवश्यकताओं को छह मॉड्यूल में संक्षेपित किया गया है, जो सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में संगठन की गतिविधियों के सभी पहलुओं को कवर करता है।

ए. कर्मियों के सामाजिक अधिकार

बी. कर्मियों के लिए सामाजिक गारंटी

बी. पर्यावरण संरक्षण

D. संसाधनों का किफायती उपयोग

डी. स्थानीय समुदाय का समर्थन

ई. सामाजिक उत्तरदायित्व का प्रबंधन

मॉड्यूल ए में निर्धारित आवश्यकताएँ SA 8000 मानक के अनुसार हैं।

VOK-KSR-2007 मानक के अनुसार, सामाजिक जिम्मेदारी के क्षेत्र में एक संगठन की गतिविधियों का उद्देश्य निम्नलिखित रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करना होना चाहिए:

उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों का विमोचन,

कर्मियों के श्रम और सामाजिक अधिकारों का अनुपालन;

औद्योगिक दुर्घटनाओं का उन्मूलन;

संगठन के उत्पादों या सेवाओं के उपभोक्ताओं के जीवन, स्वास्थ्य और संपत्ति की रक्षा करना;

पर्यावरण पर हानिकारक प्रभावों को कम करना;

गैर-नवीकरणीय संसाधनों का किफायती उपयोग;

जनसंख्या के निम्न-आय समूहों को सहायता प्रदान करना।

मानक किसी भी संगठन द्वारा उपयोग के लिए उपयुक्त है जो सामाजिक गतिविधियों में अपने प्रयासों को व्यवस्थित रूप से संरचना और समन्वयित करने का इरादा रखता है, सभी आधुनिक प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करके इन गतिविधियों का प्रबंधन सुनिश्चित करता है, मुख्य रूप से एक तैयार नीति, चयनित लक्ष्यों और विकसित एक कार्य कार्यक्रम के आधार पर उसके आधार पर. इस प्रकार, मानक कॉर्पोरेट प्रबंधन का एक नया क्षेत्र खोलता है, जिसे अन्य क्षेत्रों (गुणवत्ता, पारिस्थितिकी, श्रम सुरक्षा, आदि) के साथ एकीकृत किया जा सकता है। अनुभव से पता चलता है कि सामाजिक गतिविधियों के प्रबंधन के लिए सबसे अधिक ग्रहणशील विशेषज्ञ वे हैं जिनके पास आईएसओ 9000 और आईएसओ 14000 के अनुसार प्रबंधन प्रणालियों में काम करने का कौशल है, खासकर उन्हें एकीकृत करते समय।

किसी व्यवसाय की सामाजिक गतिविधियों का एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू उन नियमों और बाहरी आवश्यकताओं के अनुपालन की पुष्टि करना है जो आम तौर पर किसी भी मानदंड में स्वीकृत या स्थापित होते हैं।

ऐसे प्रदर्शन का एक सामान्य रूप वार्षिक कॉर्पोरेट सामाजिक रिपोर्ट (एसीएसआर) है। एससीएसआर की मदद से, कंपनी शेयरधारकों, कर्मचारियों, भागीदारों और समाज को सूचित करती है कि वह अपने मिशन या रणनीतिक योजनाओं में निर्धारित आर्थिक स्थिरता, सामाजिक कल्याण और पर्यावरणीय स्थिरता के लक्ष्यों को कैसे और किस गति से लागू कर रही है। एससीएसओ रूसी उद्योगपतियों और उद्यमियों के संघ के साथ पंजीकृत हैं। ऐसी रिपोर्ट वैश्विक बाज़ार में काम करने वाली बड़ी कंपनियाँ तैयार करती हैं।

VOK-CSR-2007 मानक एक उद्यम को स्वतंत्र रूप से (आंतरिक ऑडिट के माध्यम से) अपनी सामाजिक गतिविधियों का मूल्यांकन करने और सभी इच्छुक पार्टियों - व्यापार भागीदारों, अधिकारियों, नियंत्रण और पर्यवेक्षी अधिकारियों, जनता और मानक की आवश्यकताओं के अनुपालन की घोषणा करने की अनुमति देता है। मीडिया।

हालाँकि, अधिक से अधिक कंपनियां अपनी सामाजिक गतिविधियों के बाहरी मूल्यांकन का सहारा ले रही हैं, यह मानते हुए कि इसके परिणाम कर्मचारियों से लेकर क्षेत्रीय अधिकारियों तक हितधारकों के लिए अधिक विश्वसनीय हैं। इस तरह के मूल्यांकन के सामान्य रूप तथाकथित सामाजिक लेखापरीक्षा और सामान्य प्रमाणीकरण हैं, जो गुणवत्ता प्रबंधन या पर्यावरण प्रबंधन मानकों की आवश्यकताओं के अनुपालन की जांच करते समय किए जाते हैं।

विशेष रूप से आमंत्रित अनुसंधान या विशेषज्ञ संगठनों द्वारा एक विशेष कार्यक्रम के अनुसार किया जाने वाला सामाजिक लेखापरीक्षा, एक नियम के रूप में, सीएसआर के सभी घटकों को कवर नहीं करता है। लेकिन सामाजिक लेखापरीक्षा का मुख्य नुकसान लेखापरीक्षा कार्यक्रमों और विधियों में परिवर्तनशीलता के साथ-साथ लेखापरीक्षकों की योग्यता में परिवर्तनशीलता के कारण मूल्यांकन की परिवर्तनशीलता है।

प्रमाणीकरण एक पद्धतिगत और संगठनात्मक रूप से काफी अधिक स्थिर प्रक्रिया है और हमें किसी भी आवश्यकता के अनुपालन का सबसे ठोस सबूत प्राप्त करने की अनुमति देता है। लेकिन हाल तक, सीएसआर के क्षेत्र में, इसे केवल एसए 8000-2001 मानक के अनुपालन के लिए कर्मियों के अधिकारों की रक्षा के संदर्भ में ही किया जा सकता था।

VOK-CSR-2007 मानक के उद्भव ने CSR के सभी घटकों के लिए प्रमाणन का रास्ता खोल दिया। इसके अलावा, इसमें केवल वे आवश्यकताएं शामिल हैं जो प्रमाणन के दौरान वस्तुनिष्ठ परीक्षा और सत्यापन के अधीन हो सकती हैं।

प्रमाणीकरण के परिणाम, अन्य सबूतों के साथ, उचित निर्णय लेते समय उपभोक्ताओं, अधिकारियों, पर्यवेक्षी और नियामक निकायों, नीलामी के आयोजकों, प्रतियोगिताओं, निवेशकों और अन्य इच्छुक पार्टियों द्वारा ध्यान में रखे जा सकते हैं।

VOK-KSO-2007 मानक के अनुपालन का प्रमाणीकरण उद्यमों द्वारा "सामाजिक उत्तरदायित्व के क्षेत्र में संगठनों की गतिविधियों के स्वैच्छिक प्रमाणीकरण की प्रणाली" SOTSSERT "में किया जा सकता है, जो FA" रोस्टेख्रेगुलीरोवानी" द्वारा पंजीकृत है। प्रमाणन कार्य EQA के विशेषज्ञ कार्यक्रम केंद्र द्वारा किया जाता है।

आवेदक के अनुरोध पर, VOK-KSO-2007 मानक के सभी या कई मॉड्यूल के लिए प्रमाणीकरण किया जा सकता है, लेकिन सभी मामलों में इसमें मॉड्यूल ई की आवश्यकताओं की जांच शामिल है। यदि प्रमाणीकरण में मॉड्यूल ए शामिल है, तो सफल परिणाम पर आवेदक को अंतर्राष्ट्रीय मानक SA 8000: 2001 की आवश्यकताओं के अनुपालन की पुष्टि करने वाला एक अतिरिक्त प्रमाणपत्र प्राप्त होता है।

SOCSERT प्रणाली उद्यमों को VOK-KSO-2007 मानक के सभी या कुछ मॉड्यूल के साथ अपनी सामाजिक गतिविधियों के अनुपालन की घोषणा करने की संभावना भी प्रदान करती है। इस मामले में, आवेदक अनुरूपता की घोषणा तैयार करता है और इसे ईक्यूए के विशेषज्ञ कार्यक्रमों के केंद्र में पंजीकरण के लिए जमा करता है।

घोषणा करते समय और प्रमाणीकरण के दौरान, आवेदक स्वतंत्र रूप से चुने हुए मानक के प्रावधानों के साथ अपनी सामाजिक गतिविधियों के अनुपालन की पुष्टि करने के लिए साक्ष्य सामग्री उत्पन्न करता है। मुख्य साक्ष्य सामग्री स्थापित प्रपत्र की एक रिपोर्ट है, जिसके अनुभाग मानक के मॉड्यूल के अनुरूप हैं। रिपोर्ट में इसकी आवश्यकताओं को कैसे पूरा किया जाता है, इसके बारे में जानकारी होनी चाहिए, साथ ही इस जानकारी की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ भी बताए जाने चाहिए। रिपोर्ट के साथ उद्यम की सामाजिक गतिविधियों के लिए प्रलेखित नीतियों, लक्ष्यों और कार्यक्रमों की प्रतियां संलग्न हैं। आवेदक, अपनी पसंद पर, निर्दिष्ट सामग्रियों के अलावा, तकनीकी दस्तावेज के टुकड़े, प्रमाणपत्रों की प्रतियां, सत्यापन, डिप्लोमा, प्रोटोकॉल और बाहरी संगठनों की राय सहित अन्य दस्तावेज जमा कर सकता है।

प्रमाणन ऑडिट में, हमेशा की तरह, दो चरण होते हैं - आवेदक द्वारा प्रस्तुत रिपोर्ट और दस्तावेजों का विश्लेषण और मूल्यांकन, और आवेदक उद्यम का दौरा करते समय आवश्यकताओं के अनुपालन पर जानकारी का संग्रह, विश्लेषण और मूल्यांकन। घोषणा करते समय, दूसरा चरण निष्पादित नहीं किया जाता है।

उद्यमों और अन्य इच्छुक पार्टियों को VOK-KSO-2007 मानक से परिचित कराने के पहले अनुभव ने सामाजिक क्षेत्र में कार्यक्रमों की योजना और आयोजन करते समय उद्यमों, क्षेत्रीय प्रशासन और ट्रेड यूनियनों द्वारा इसके व्यावहारिक उपयोग की संभावना की पुष्टि की। कुछ क्षेत्र पहले से ही मानक के आधार पर क्षेत्रीय सामाजिक-आर्थिक विकास कार्यक्रम में सीएसआर पर एक विशेष खंड विकसित (या अद्यतन) करने की योजना बना रहे हैं। क्षेत्रीय और नगरपालिका प्रशासन, ट्रेड यूनियनों और उद्यमों के बीच सामाजिक-आर्थिक सहयोग पर समझौते का समापन करते समय मानक का उपयोग करना संभव है।

वर्तमान में, EQA का विशेषज्ञ कार्यक्रम केंद्र मॉस्को, क्षेत्रों और उद्यमों में सूचना और कार्यप्रणाली सेमिनारों की एक श्रृंखला आयोजित कर रहा है जो विशेषज्ञों को EQA-KSO-2007 मानक और SOTSSERT प्रणाली से परिचित कराते हैं। सेमिनार निःशुल्क हैं. अधिक विस्तृत जानकारी वेबसाइट पर पाई जा सकती है

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